Non importa che tu sia un responsabile marketing o un addetto alla assistenza, non conta che tu sia un commerciale, un responsabile della sicurezza o un manager; se vuoi usare i dati dei tuoi clienti, devi avere una strategia in atto, altrimenti rischi di violare la legge.
Gli antropologi sostengono che le società umane condividono tutte un tratto che guida il nostro social thinking: la reciprocità o, come più comunemente si dice, il “dare per avere”.
In fondo, scambiare qualcosa di valore per una altra cosa di valore.
Nel caso in questione, la informazione personale che mi appartiene come individuo è di così grande valore, che merita la protezione da parte del Governo.
Se, infatti, i dati sul mio comportamento e sui miei bisogni vengono raccolti e utilizzati senza il mio permesso, potrei preoccuparmi di eventuali abusi al riguardo compiuti.
Ma, se una azienda mi dice non solo quali dati sta raccogliendo, ma anche perché vuole raccoglierli e come il loro uso mi avvantaggerà come singolo, sarò più propenso ad accettare la situazione, in quanto sarò in grado di coglierne il valore.
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